O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, forma de pagamento e modalidade de envio escolhida no momento da compra.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, que pode levar até 2 dias úteis.
• Aos finais de semana e feriados, os pedidos serão processados no próximo dia útil.

Os envios são realizados via transportadoras parceiras e Correios, dependendo do destino e da modalidade selecionada.
• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado.
• Para algumas regiões e valores mínimos de compra, o frete pode ser gratuito (consulte disponibilidade no momento da compra).

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento e o link para acompanhamento da entrega.

• As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
• Se não houver sucesso na entrega, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido ao nosso centro de distribuição.

Caso seu pedido retorne para nós devido à ausência no endereço ou erro na informação de entrega, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

A responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados de entrega é da cliente. Caso haja erro no endereço informado e o pedido retorne para nós, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

ATRASOS E EVENTUAIS PROBLEMAS NA ENTREGA
• O prazo informado no checkout é uma estimativa e pode sofrer variações devido a fatores externos, como greves, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou restrições locais.
• Caso ocorra qualquer problema com sua entrega, entre em contato com nosso atendimento para que possamos auxiliá-la.

Se oferecermos a opção de retirada, você será notificada quando o pedido estiver disponível para retirada na loja. Será necessário apresentar um documento de identificação e o número do pedido.

DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Se precisar de mais informações sobre sua entrega, nossa equipe está à disposição através do 15-98118-7750.

Agradecemos sua confiança na Elaluz Concept!