Oferecemos diversas opções para facilitar seu pagamento. Você pode escolher a forma que melhor se adequa à sua conveniência:
Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Diners)
Pix (para pagamento instantâneo)
Parcelamento em até 6x sem juros (para compras no cartão de crédito)

O parcelamento está disponível para compras acima de R$ 612 vezes sem juros. O valor das parcelas será calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, de acordo com o total da sua compra e a quantidade de parcelas escolhida.
Importante: A aprovação do parcelamento depende da análise de crédito feita pela operadora do cartão.

No momento, aceitamos apenas um meio de pagamento por pedido. Você pode escolher entre as opções oferecidas, mas não é possível combinar diferentes formas de pagamento (por exemplo, parte no cartão e parte no boleto).

Sim! A Elaluz Concept adota as melhores práticas de segurança para proteger suas informações. Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras, como o PagSeguro e Stripe, que utilizam tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que seus dados pessoais e bancários sejam protegidos durante a transação.
Além disso, não armazenamos dados de seu cartão de crédito em nosso sistema, garantindo que suas informações estejam sempre seguras.

O pagamento via Pix é uma opção prática e rápida:
Escolha o método Pix na finalização do seu pedido.
Você será direcionada para uma tela com um QR Code ou dados bancários para efetuar o pagamento.
Após realizar o pagamento, a confirmação é imediata, e seu pedido será processado em até 1 hora.
Se o pagamento não for realizado dentro do prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

Em alguns casos, o pagamento pode ser recusado por questões relacionadas ao cartão de crédito, saldo insuficiente, ou outros motivos de segurança. Se isso ocorrer, você será notificada imediatamente e poderá tentar uma nova forma de pagamento. Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será cancelado automaticamente.

Se houver algum erro no pagamento, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar a solucionar qualquer problema, seja na tentativa de realizar um novo pagamento ou no processo de devolução de um valor pago incorretamente.

Sim, os preços dos produtos no site Elaluz Concept já incluem todos os impostos aplicáveis, como ICMS, conforme a legislação brasileira. O valor final do seu pedido será o mostrado na finalização da compra, sem custos adicionais, a não ser o frete, caso haja cobrança para a sua região.

Sim, você receberá a nota fiscal eletrônica do seu pedido. A nota fiscal será enviada por e-mail após a confirmação do pagamento e envio do produto. A nota fiscal contém todos os detalhes da sua compra, incluindo informações do produto, valor pago, e dados de envio.

Após a finalização do pedido e confirmação do pagamento, não será possível alterar os dados de pagamento, como a forma de pagamento ou os valores. No entanto, você pode entrar em contato com nosso atendimento caso tenha alguma dúvida ou problema, e nossa equipe buscará a melhor solução possível.

Se tiver qualquer dúvida sobre o pagamento ou se encontrar problemas durante o processo, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [15-98118-7750].